שוטטתי לי באתר האינטרנט של בנק דיסקונט השבוע וגיליתי להפתעתי שורה שמכריזה שנגבו ממני “24 ש”ח- עמלת אשראי”.
התקשרתי לבנק, ביקשתי תשובות.
מיותר לציין שהגיברת החביבה לא ממש ידעה לענות לי. “אני אחזור אלייך”. שויין.
אתמול מצלצל הטלפון ועל הקו- הגברת מהבנק.
.
גיברת: טוב, אני מתקשרת לעדכן אותך שה-24 שקלים הם עמלת אשראי.
אנוכי: את זה אני יודעת, זה בדיוק מה שרשום באתר. אני שאלתי מה זה עמלת אשראי??.
גיברת: יש לך מסגרת אשראי שלא נוצלה, אז חוייבת בעמלת אשראי.
אני: אבל יש פעולות בחשבון ולפעמים אפילו הייתי בחריגה קטנה, אז למה חוייבתי בעמלת אשראי?
גיברת: אה, זה…זה כי לא ניצלת את כל מסגרת האשראי שלך (פאוזה: יש לי מסגרת אשראי שעומדת על בערך 20,000 שקלים בודדים.)
אני: אה, זאת אומרת שבגלל שלא הייתי במינוס של למעלה מ 20,000 ש”ח אתם מענישים אותי וגובים עמלה.
גיברת: כשיש לך אשראי ואת לא מנצלת אותו, נגבת ממך עמלה על זה שהבנק הקצה לך מסגרת אשראי.
אני: אבל אין לי אופציה אחרת- אתם מכריחים אותי להחזיק מסגרת אשראי.
גיברת: מה פתאום?? אנחנו לא מכריחים אותך שום דבר!!!
אני: לפני שלוש שנים התקשרתם אלי בבהלה, והודעתם לי שאני חייבת להתייצב בסניף בדחיפות עד ה 01.01 כדי לחתום על מסגרת אשראי בגלל הוראות חדשות של בנק ישראל אחרת יהיו מגבלות על החשבון ואני לא אוכל להוציא פנקסי צ’קים וכו’. כלומר, איימתם עלי בסנקציות אם אני לא אחתם על מסגרת אשראי זאת אומרת- הכרחתם אותי לחתום על מסגרת אשראי שאתם קבעתם.
גיברת: אנחנו לא מכריחים כלום…ואם היית בחריגה בחשבון והיו גובים ממך עמלה על החריגה, זה היה מתקזז מעמלת האשראי…את מבינה? את משלמת את הסכום היותר גבוה, לא פעמיים!
אני: הבנתי. זאת אומרת שבגלל שאני לא בחריגה בכלל ובטוח לא בחריגה של מעבר למסגרת האשראי <שזה, אגב, מצב שאסור לכם לתת לי להגיע אליו אחרת לשם מה יש “מסגרת”?> הבנק נורא רוצה לגבות ממני מ-ש-ה-ו, אז אתם גובים ממני עמלה..
גיברת: אה…..
.
בשורה התחתונה- ביטלתי את מסגרת האשראי. מעניין כמה זמן ייקח עד שיתקשרו אלי בבהלה כי אני חייבת לחתום על מסגרת אשראי בגלל הוראות בנק ישראל.
ביזיון. בדיוק השבוע התקשרו אלי מהבנק (לאומי) על זה שפגה לי המסגרת אשראי ואני צריך לעשות חדשה, והיא הסבירה לי את אותו חוק דבילי. עולה לי לעשות את המסגרת, אבל אם אני לא נכנס למינוס, הם מחזירים לי את הכסף ששילמתי עליה. מטומטמים.
עם מי דיברת בבנק???????
לא יכולה לסבול את זה. הם לוקחים כסף על כל דבר.
גם על הפקדת מזומן לצד שלישי הם לוקחים כסף.
כושיליאמאמאמאמאאמא שלהם.
-צריך אזהרת תוכן פוגעני בתגובה או שזה בסדר לנבל את המקלדת?-
לירי- אין גבול לטמטום. אני חוששת שזה מדבק….
קובי- עם הבנקאית שהחליפה את הבנקאי הקבוע שלי בסניף בחיפה.
פיבי- את יכולה להגיד מה שבא לך, רק תגידי כבר!!!!
טוב שבאת 🙂
ביטלתי את הדבר המטופש הזה מיידית. אני לא במינוס לעולם, ושלא יעשו לי טובות. אצלי בבנק אפשר לשים קצת כסף בפיקדון יומי (עם ריבית, אבל אפסית), שיוצא אוטומטית אם אין מספיק כסף בעו”ש.
בהתחלה תהיתי מי הפקיד האידיוט שהמציא את העמלה הזו, שרק מדרבנת אנשים לוותר על האוברדרפט היקר ובעצם פוגעת בבנק. אבל אז הבנתי שכנראה רוב האנשים פשוט משלמים את העמלה. טוב להיות בנק.
או- ברוך הבא!
הבעיה היא יותר גדולה מזה-
ראשית- אנשים רגילים/צריכים/יכולים להיות במינוס, ולכן הם *לכאורה* צריכים את האשראי (אגב- מודה ומתוודה- גם אני הייתי אחת מה”אנשים” האלה…)
שנית- כמו שכתבתי- אין לי שום בעיה עם תשלום העמלה הזו- אילו זה היה דבר שנתון לשיקול דעתי: את רוצה שתהיה לך האופציה להיות במינוס? תשלמי!
זה דבר שמקובל עלי (נגיד..), אבל הם ליטרלי- הכריחו אותי להגיע ולחתום על מסגרת אשראי.
אכן- שווה להיות בנק.